사실확인 제보

시행일: 2026년 7월 23일

Metaspace2045 Report Center(운영: 네오코리아, 이하 “운영자”)는 Metaspace2045, MTW 및 관련 사업에 관한 사실 제보와 증거자료를 접수·검토하기 위해 개인정보를 처리합니다. 운영자는 필요한 범위에서 최소한의 정보만 처리하고, 제출된 정보와 자료를 일반에 공개하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

1. 개인정보 처리 목적

• 제보 내용의 접수, 분류, 사실관계 확인 및 중복 제보 확인
• 제보자 연락, 추가 자료 요청 및 처리 진행 상황 안내
• 관련 거래·지갑·토큰·환불 내역과 첨부 증거의 보존 및 무결성 확인
• 법률상담, 소송·수사·조정·분쟁 대응 가능성 검토
• 서비스 보안, 자동화된 스팸·악성 제출 방지 및 장애 대응

수집된 개인정보는 위 목적과 합리적으로 관련된 범위를 벗어나 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우 필요한 안내와 동의 절차를 진행합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

구분	처리 항목
필수 항목	성명 또는 닉네임, 이메일, 국적, 제보 내용, 개인정보 수집·이용 동의 기록
선택 항목	전화번호 또는 텔레그램 ID, 거래 시기, 투자 금액, 지급 대상, 관련자·계정, 토큰 수령 상태, NFT 관련 여부·컬렉션명·토큰 ID·마켓플레이스·거래 지갑주소, 지갑주소, 환불 요청 여부, 공동 대응 안내 희망 여부
첨부자료	계약서, 입금·송금 자료, 대화·이메일, 지갑·거래 기록, 이미지, 문서, 압축파일 등에 포함된 정보
자동 생성 정보	접속 IP의 비가역적 해시값, 접수 일시, 브라우저 요청 기록, 오류·보안 로그, 첨부파일 크기·형식·SHA-256 해시값
접수 조회·권리 요청	조회 비밀코드의 단방향 해시값, 추가 제출 내용과 파일, 정정·삭제·연락처 변경 요청 및 처리 기록

3. 이메일 인증을 사용하지 않는다는 안내

제보는 이메일 인증 없이 제출 즉시 접수됩니다. 운영자는 입력된 이메일 주소의 실제 소유자 여부를 자동으로 확인하지 않습니다. 따라서 정확한 연락처를 입력해야 하며, 타인의 이메일이나 연락처를 무단으로 사용해서는 안 됩니다. 필요한 경우 운영자가 이메일, 전화 또는 입력된 연락수단을 통해 직접 연락하여 연락 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

제보 정보와 증거자료는 원칙적으로 접수일로부터 5년 동안 보관합니다. 다만 다음 사유가 있는 경우 해당 사유가 종료될 때까지 보관할 수 있습니다.

• 소송, 수사, 조정, 법률 검토 또는 분쟁 절차가 진행 중인 경우
• 관련 법령에서 별도의 보존기간을 요구하는 경우
• 정보주체와 별도로 보존기간을 합의한 경우

보유 목적이 달성되거나 보유기간이 종료된 정보는 복구하기 어려운 방법으로 지체 없이 파기합니다. 전자파일은 안전하게 삭제하고, 출력물이 있는 경우 분쇄 또는 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

운영자는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 사전에 동의하거나 법령상 근거가 있는 경우, 또는 적법한 권한을 가진 기관의 요구가 있는 경우 다음 대상에게 필요한 최소 범위에서 제공할 수 있습니다.

• 사건 검토를 위임받은 변호사 또는 법무법인
• 법원, 수사기관, 조정기관, 세무기관 등 법령상 권한이 있는 기관

공동 대응이나 법률대리인 제공이 구체화될 경우 제공 대상, 목적, 항목과 보유기간을 별도로 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

6. 처리업무 위탁 및 국외 이전

현재 제보 데이터와 첨부자료의 처리를 외부 업체에 위탁하거나 국외로 이전하지 않습니다. 향후 호스팅, 백업, 메일 또는 보안 서비스를 통해 위탁이나 국외 이전이 발생하는 경우 수탁자·이전 국가·목적·항목·방법·기간과 거부 방법을 사전에 공개하고 법령상 필요한 절차를 이행합니다.

7. 민감정보 및 제3자 정보 제출 시 주의사항

주민등록번호, 여권번호, 계좌 비밀번호, 지갑 개인키·시드문구, 카드번호 전체, 의료정보 등 사실확인에 불필요한 민감정보나 고유식별정보는 제출하지 마세요. 자료에 제3자의 전화번호, 주소 또는 계좌정보가 포함된 경우 사실확인에 필요한 범위만 남기고 나머지는 가림 처리하는 것을 권장합니다. 지갑 개인키와 시드문구는 어떠한 경우에도 제출해서는 안 됩니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 사이트의 ‘정정·삭제 요청’ 화면에서 제보번호, 등록 이메일과 조회 비밀코드로 본인 확인 후 요청할 수 있습니다. 운영자는 다른 사람의 권리 침해 가능성이나 법령상 보존 의무가 있는 경우 요청의 전부 또는 일부를 제한할 수 있으며 그 사유를 안내합니다. 조회 비밀코드를 분실한 기존 제보자는 공개 이메일로 재발급을 요청할 수 있으며 별도 본인 확인이 필요합니다.

권리 행사 및 개인정보 관련 문의: metaspace2045-report@neo-korea.com

9. 동의를 거부할 권리

개인정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 필수 항목의 처리를 거부하면 온라인 제보 접수가 어려울 수 있습니다. 선택 항목은 입력하지 않아도 제보할 수 있습니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

• 첨부파일을 공개 웹 경로와 분리하여 저장
• 관리자 인증과 접근권한 제한
• 전송구간 암호화(HTTPS) 및 중요 설정정보 보호
• 첨부파일 SHA-256 해시 기록과 접수·관리 기록 보존
• IP 주소의 원문 대신 비가역적 해시값 저장
• 조회 비밀코드는 원문을 저장하지 않고 단방향 해시값으로 저장하며 인증 세션을 제한된 시간만 유지
• 반복 제출 제한, 허니팟 등 자동화된 악성 제출 방지

11. 쿠키 및 자동수집 장치

사이트는 보안, 세션 유지, 언어 선택과 정상적인 폼 제출을 위해 필수 쿠키를 사용할 수 있습니다. 광고 목적의 쿠키나 행동 맞춤형 광고를 사용하지 않습니다. 브라우저에서 쿠키를 차단할 수 있으나 관리자 로그인이나 제보 제출 기능이 정상적으로 동작하지 않을 수 있습니다.

12. 개인정보 보호 문의 및 침해 구제

개인정보 담당: Metaspace2045 Report Center 운영자
이메일: metaspace2045-report@neo-korea.com

개인정보 침해에 관한 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(국번 없이 118) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972) 등 관계기관에 문의할 수 있습니다.

13. 처리방침의 변경

법령, 서비스 또는 처리 절차가 변경되면 본 처리방침을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 시행 전에 사이트를 통해 안내하며, 변경된 처리방침에는 시행일을 표시합니다.

14. 사건 관련 공지 메일 선택 동의 및 수신거부

제보자는 필수 개인정보 수집·이용 동의와 별도로 사건 진행, 추가 자료 요청, 법률·절차 안내, 피해 대응 및 보안에 관한 중요 공지 메일의 수신 여부를 선택할 수 있습니다. 선택 동의를 하지 않아도 제보 접수에는 영향을 주지 않습니다.

공지 메일은 동의한 이메일 주소에 한하여 수신자별로 개별 발송되며, 다른 수신자의 이메일 주소는 공개되지 않습니다. 동일한 이메일 주소로 여러 건을 제보한 경우 한 번만 발송될 수 있습니다. 발송 시점에 수신거부 목록에 등록된 주소는 자동으로 제외됩니다.

각 공지 메일 하단의 ‘메일 수신 설정 및 수신거부’ 링크를 통해 언제든지 동의를 철회하고 메일링 목록에서 제거해 달라고 요청할 수 있으며, 수신거부 사유와 선택적인 의견을 제출할 수 있습니다. 수신거부 이후 전체 공지 메일은 발송하지 않습니다. 다만 개별 제보 처리, 권리 보호 또는 법적 의무 이행에 반드시 필요한 연락은 별도로 이루어질 수 있습니다.